Vodafone Bayilerinin Faturasız Hat İçin Numara Taşıma Talebini Ceza Gerekçesiyle Reddetmesi

31.08.2026 tarihinde numaramı Türk Telekom faturalı hattan Vodafone’a taşımak ve faturasız hat olarak kullanmak amacıyla Sinop Merkez Camikebir Mahallesi’nde yan yana bulunan iki farklı Vodafone bayisine başvurdum. Başvurduğum bayiler Dijital İletişim Bilgisayar Gıda TEM. İnş. İç ve Dış tic. Ltd. Şti. Ve cep market – M***** Y*******’dir.

Her iki bayide de numara taşıma talebim, herhangi bir evrak ya da imza alınmadan, sistem üzerinden resmi bir başvuru yapılmadan yalnızca sözlü olarak reddedildi. Bayideki görevliler, numaramı Vodafone’a taşıdıktan yaklaşık iki gün sonra başka bir operatöre taşımam halinde bayi olarak ceza/zarar göreceklerini, “faturasız hattan başka bir operatöre geçiş yaparsanız ben ceza yiyorum” diyerek ifade ettiler ve bu gerekçeyle talebimi yerine getirmediler. Bu nedenle bayiden geri çıkmak zorunda kaldım.

Tüketici olarak numaramı Vodafone’a taşıma ve faturasız hat kullanma talebimin, bayinin kendi prim/ceza uygulaması gerekçe gösterilerek reddedilmesinin Vodafone tarafından incelenmesini istiyorum. Aynı gerekçenin iki farklı Vodafone bayisinde tarafıma bildirilmesi nedeniyle, ilgili bayilerin bu uygulamasının ve bu uygulamanın Vodafone tarafından verilen talimatlara ve mevzuata uygun olup olmadığının araştırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca numara taşıma başvurumun neden kabul edilmediğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve numaramın Vodafone’a faturasız hat olarak taşınabilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.