to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Başka Operatöre Geçme Numara Taşıma İşlemlerini Bekletiyor
Vodafone'dan başka bir operatöre numara taşıma işlemi başlattık. Diğer operatör işlemleri hemen başlattı ama Vodafone bekletiyor. Vodafone'la görüştüğümde tüm temsilciler topu karşı tarafa atıyor.
Halbuki kendi web sayfalarında bile numara taşıma işlemlerinin hızı mevcut operatörünüze bağlıdır demekte. Yani kendileriyle bile çelişiyorlar. Ayrıca müşteri hizmetlerini arıyorum ama orada da bekletiyorlar açan dönen yok.
Gelişme
Vodafone dan Türk Telekom'a numara taşıma talebinde bulundum, TT işlemleri hemen başlattı abonelik de başladı ama yeni hattın aktifleşmesi için Vodafone'u bekliyorlar. Vodafone ise 3 gün dolacak halen bekletiyor. Şimdi benim mevcut sözleşmemde dolmak üzere, anladığım kadarıyla bilerek sözleşme bitimini bekliyorlar ki otomatik yeni tarifeye geçirsinler ek para koparma için. Yeni fatura çıkmasın sözleşme bitiminde faturasız hatta geçim dedim onu bile yapmıyorlar sözde numara taşıma talebinden dolayı.
Müşteri hizmetleri her biri farklı konuşuyor; kimi sadece kullandığınız günü ödersiniz diyor, başka biri gün+12 aylık telsiz kullanım ücreti (112 TL) peşin yansır diyor. Yani kendi gecikmelerinden dolayı, 1 günlük kullanıma zorlayacak ve 130-160 TL civarı fatura kesecekler. Sanırım planları bu, umarım yanılıyorumdur yoksa sosyal medya, basın kuruluşları, BTK, CİMER, tüketici hakemi vb. Her yere başvuracağım. Bu devirde müşterisinden 130-160 TL para koparma için dürüstlük, basiretli tüccar, prestij den ödün vermek istemez kimse.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için sizi aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İletmiş olduğunuz şikayetinizin incelemesi tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme mesajı gönderilmiştir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Biraz geç olsa da numara taşıma işlemi gerçekleşti. Bakalım 1 ay içinde ekstradan bir ücret fatura kesecekler mi duruma göre yazacağım.
