Vodafone Aşım Ücretinin İptali Ve Faturamda Görülen Yanıltıcı Yüksek Tutar

Vodafone yeni Red 40 GB sınırsız sosyal paket kullanıcısıyım. Paketim yenileneceği gün sosyal medyada takılırken kendi kendine yenileme ve aşım durumu oluştu, hat üzerinde aşım ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle birkaç gün önce iletişime geçtim, aşım ücreti için sağ olsunlar yardımcı olduklarını, aşım mesajının daha önceye ait olduğunu ve aşım ücretinin faturama yansıtılmayacağını, kaldırıldığını söylediler.

Ancak buna rağmen bu ayki faturam şu an sistemde 1094 TL olarak görüntüleniyor ve 29 Temmuz son ödeme tarihli bu faturayı, sorun çözüleceğini düşündüğüm için özellikle ödemiyorum. Paket yenilemesi ve aşım konusunda müşteri temsilcisinin verdiği bilgi ile mevcut fatura tutarım arasında ciddi bir tutarsızlık bulunuyor.

Adım Murat U******, 0553********47 numaralı Vodafone hattım üzerinden bu sorunu yaşıyorum. Paketimin yenileneceği gün oluşan aşım ücretinin verilen söz doğrultusunda tamamen iptal edilmesini, faturamın taahhüt ve paket koşullarıma uygun olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve hattımda benzer bir sorun tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.