Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35500755

Vodafone Arızalı Sim Kart

profile
Gülşah
Vodafone
19 Mart 14:18
41

Vodafone’a numaramı T***’dan taşıdım ve yeni hattım için sim kartım Dijital Kurye ile 17.03.2026 tarihinde teslim edildi. Teslim edilen sim kartın üzerinde ilk andan itibaren çizikler vardı ve sim kart hiç çalışmadı. Telefona taktığımda hat sinyal vermiyor ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bunun üzerine Bursa Nilüfer Çalı Mahallesi’indeki Vodafone mağazasına gidip durumu anlattım ve benden kaynaklı olmayan, kurye ile çizik ve arızalı gelen kart için yedek sim istedim. Ancak buna rağmen benden 250 TL ücret talep edildi. Daha hattımı aktif olarak kullanamadan, şirketin teslim ettiği bozuk sim kart yüzünden mağdur edilmiş oldum.

Kurye ile gelen, ilk günden arızalı olan sim kartın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve hattımın ek bir ücret ödemeden sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

24 Mart 13:48

Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. 18.03.2026 tarihinde Dijital Kurye ile yeni sim kartım teslim edildi. Gelen sim kart deforme olduğu için belirtilen saatte kartı takmama rağmen hat hiçbir şekilde aktif olmadı ve çalışmadı.

Sim kartın çalışmaması üzerine sorun yaşadım ancak ertesi gün bayram olduğu için 4–5 gün boyunca hiçbir şekilde hattımı kullanamadım, bu süre zarfında hat tamamen kapalı kaldı. Bu süreçte mağazalar kapalı olduğu için müşteri hizmetleri de beni bayiye yönlendirmekten öteye geçemedi.

24.03.2026 tarihinde kendi imkanlarımla Bursa Nilüfer Özlüce Vodafone mağazasına giderek sim kart yenileme işlemi yaptırdım. Mağaza çalışanlarının yaklaşımı gayet iyiydi, herhangi bir sorun yaşamadım; ancak ilk etapta benden 300 TL talep edildi, şikayet yazacağımı belirttikten sonra ise yalnızca sim kart bedeli olarak 180 TL alındı. Hattımın ilk günden hatalı ve deforme bir sim kartla gönderilmesi benim kusurum olmadığı halde bu ücretin tarafımdan talep edilmesini ve ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum.

553***2715 numaralı hattıma ait sim kart değişimi için ödediğim 180 TL’nin, hat ilk baştan itibaren hatalı sim kart gönderilmesi sebebiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
19 Mart 17:02 (Şikayetten 2 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
19 Mart 19:15

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gülşah
Gülşah
23 Mart 16:11

Dönüş bekliyorum ve hala hattı kapalı çok piçman oldum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Göksel sonuçtan hiç memnun değil

Aktif Olmayan Hat İçin Ücretlendirme Ve Bozuk Sim Kartın Değiştirilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Göksel
Vodafone
12 Aralık 2025 16:39
182

Vodafone web sitesi üzerinden yeni bir cep telefonu hattı aldım ve hat kurye ile hemen teslim edildi. Ancak sim kart en başından beri hiç çalışmadı, yani hat hiç aktif olamadı ve kullanıma başlayamadım. Sim kartı teslim aldığım pazartesi gününden bu yana hatta erişim sağlayamıyorum. Buna rağmen akt...

Hatalı Sim Kart Ve Ücret Talebiyle Mağduriyet

profile
Abdullah
Vodafone
31 Ekim 2025 09:46
325

28/10/2025 tarihinde Vodafone Dijital Kurye aracılığıyla tarafıma teslim edilen sim kart hatalı çıktı ve hattım açılmadı. Bana teslim edilen sim kart numarası ile Vodafone’un kendi sistemlerindeki sim kart numarası birbirinden farklı. Bu nedenle hattım açılmıyor. Yaşadığım bu sorunu çözmek için Voda...

1
Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Teslimat, Fatura ve İletişim Sorunları Yaşıyorum

profile
Atakan
Vodafone
08 Ağustos 2025 16:16
815

Vodafone’dan 'numaranı seç' ile kendime özel numara aldım ve sim kartım Dijital Kurye ile teslim edilecekti. 29 Temmuz’dan bu yana sim kartım elime ulaşmadı. Dijital Kurye'ye yazdığımda böyle bir teslimat olmadığını söylüyor, Vodafone’u aradığımda ise sistemde gözükmediği ve Dijital Kurye ile iletiş...

Öne Çıkan Konular

Vodafone SIM Kartı Vodafone SIM Kartı bursa Vodafone bursa Vodafone dijital kurye Vodafone edebilirim Vodafone numarası Vodafone sorun Vodafone talep Vodafone telefon
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri