to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Arızalı Sim Kart
Vodafone’a numaramı T***’dan taşıdım ve yeni hattım için sim kartım Dijital Kurye ile 17.03.2026 tarihinde teslim edildi. Teslim edilen sim kartın üzerinde ilk andan itibaren çizikler vardı ve sim kart hiç çalışmadı. Telefona taktığımda hat sinyal vermiyor ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bunun üzerine Bursa Nilüfer Çalı Mahallesi’indeki Vodafone mağazasına gidip durumu anlattım ve benden kaynaklı olmayan, kurye ile çizik ve arızalı gelen kart için yedek sim istedim. Ancak buna rağmen benden 250 TL ücret talep edildi. Daha hattımı aktif olarak kullanamadan, şirketin teslim ettiği bozuk sim kart yüzünden mağdur edilmiş oldum.
Kurye ile gelen, ilk günden arızalı olan sim kartın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve hattımın ek bir ücret ödemeden sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. 18.03.2026 tarihinde Dijital Kurye ile yeni sim kartım teslim edildi. Gelen sim kart deforme olduğu için belirtilen saatte kartı takmama rağmen hat hiçbir şekilde aktif olmadı ve çalışmadı.
Sim kartın çalışmaması üzerine sorun yaşadım ancak ertesi gün bayram olduğu için 4–5 gün boyunca hiçbir şekilde hattımı kullanamadım, bu süre zarfında hat tamamen kapalı kaldı. Bu süreçte mağazalar kapalı olduğu için müşteri hizmetleri de beni bayiye yönlendirmekten öteye geçemedi.
24.03.2026 tarihinde kendi imkanlarımla Bursa Nilüfer Özlüce Vodafone mağazasına giderek sim kart yenileme işlemi yaptırdım. Mağaza çalışanlarının yaklaşımı gayet iyiydi, herhangi bir sorun yaşamadım; ancak ilk etapta benden 300 TL talep edildi, şikayet yazacağımı belirttikten sonra ise yalnızca sim kart bedeli olarak 180 TL alındı. Hattımın ilk günden hatalı ve deforme bir sim kartla gönderilmesi benim kusurum olmadığı halde bu ücretin tarafımdan talep edilmesini ve ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum.
553***2715 numaralı hattıma ait sim kart değişimi için ödediğim 180 TL’nin, hat ilk baştan itibaren hatalı sim kart gönderilmesi sebebiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş bekliyorum ve hala hattı kapalı çok piçman oldum
