to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Abonelik Sözleşmesi Gönderiminde Uzun Süreli Gecikme
Vodafone hattım için üzerime kayıtlı GSM abonelik sözleşmemi 5 Ekim tarihinden bu yana resmi bir kurumda ibraz etmek üzere talep ediyorum. Gerek müşteri hizmetlerini arayarak gerek e-posta ile başvurarak bu sözleşmenin tarafıma gönderilmesini istedim ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde iletilmedi.
Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde en geç 24 saat, bazen de 4–5 saat içinde abonelik sözleşmemin e-posta ile gönderileceği söylendi. Buna rağmen bugüne kadar ne e-posta yoluyla ne de başka bir kanalla tarafıma herhangi bir belge ulaşmadı. Talebimin alındığına dair sadece otomatik bir e-posta yanıtı aldım, somut bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’un, adıma kayıtlı hattın abonelik sözleşmesini Zeynep K**** adına, acil olarak e-posta adresime veya tercih edilecek uygun bir kanalla iletmesini ve bundan sonra benzer belge taleplerinde müşterilerin bu kadar uzun süre oyalanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
