to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Tarifemde Taahhüt Edilen Çark Çevirme Hakları Verilmedi
Vodafone mobil hattım için 5G’ye Hazır 20 GB tarifesine geçerken bana haftada 2 kez Çark çevirme hakkı verileceği taahhüt edildi, ancak yaklaşık 5 aydır bu söz yerine getirilmiyor. Çark çevirme hakkım tanımlanmadığı halde, sanki bu haklarım verilmiş gibi sürekli sadece indirim çeki sunuluyor.
Bu konu için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme yapılacağı söylendi fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra görüştüğüm kişiden ses kaydı istedim, kaydı dinlediklerinde de haklı olduğumu ve yanlışlık yapıldığını kabul etmelerine rağmen somut bir düzeltme veya telafi yapılmadı.
Hattımın son hanesi 1385 olan numaram üzerinden tanımlanan bu tarifedeki taahhüdün eksiksiz yerine getirilmesini ve haftada 2 Çark çevirme hakkımın geriye dönük olarak da verilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
