Vodafone 5G Tarife Ücretlerinde Aşırı Fatura Ve Gizli Vergi Artışı Şikayeti

Vodafone’da “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır faturam tarifemin çok üzerinde geliyor ve her seferinde 900 TL ve üzerinde fatura çıkarılıyor. Temmuz ayında 922 TL, ekim ayında 973,75 TL ve son olarak eylülde 1430,75 TL fatura yansıtıldı. Daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimde ise uygulama ve kanallarda sürekli daha yüksek tarifeler öneriliyor, daha düşük ücretli mantıklı bir seçenek sunulmuyor.

Ayrıca tarifemin içinde olması gereken vergiler ve ücretler tam olarak tarifeye yansımıyor, ek KDV ve benzeri kalemler faturaya sonradan ekstra olarak eklenmiş görünüyor. Fatura detayında mobil ödemeler, diğer kullanımlar ve vergiler kalemleriyle birlikte toplam tutar, tarifemin çok üzerinde bir seviyeye çıkıyor ve her ay beklediğimden çok daha yüksek bir tutar ödemek zorunda kalıyorum.

Şikayetimin incelenerek hattımın tarife ve vergilendirme yapısının kontrol edilmesini, gereksiz veya sonradan eklenen ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve bana gerçekten daha uygun, fatura anlamında öngörülebilir bir tarifeye geçiş imkanı sunulmasını talep ediyorum. İletişim sağlanabilmesi için hat numaram 5438****59’dur.