Vodafone 5G Red Sınırsız Tarifemde Sürekli Yavaş İnternet Ve Kesintiler

Vodafone mobil hattımda 30 Temmuz’dan bu yana Diyarbakır Bağlar ilçesi Bağcılar Mahallesi’nde ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Sınırsız Red tarifesi kullanmama rağmen çekim gücü son derece zayıf, çoğu zaman doğru düzgün internet kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve operatörde çok sayıda kayıt açıldı. Her seferinde sorunun saha ekiplerine iletildiği, çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak iki aya yakın süredir hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen sistemde kayıtlarım “sorun çözüldü” şeklinde kapatılarak yalnızca geçiştirildim.

Şebeke ve internet problemim çözülmediği halde Şikayetvar üzerinden Vodafone ile ilgili ilettiğim şikayetim de “sözde çözüldü” gerekçesiyle yayımlanmadı. Hem hizmet alamadığım için hem de bu şekilde geçiştirilip mağdur edildiğim için hattımı kapatmak istiyorum ancak bu durumda herhangi bir cayma bedeli ya da benzeri ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Cayma bedeli uygulanması halinde, operatöre iletmiş olduğum tüm kayıtlarla birlikte resmi yollardan şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Ayrıca Vodafone hakkında ilettiğim bu şikayetimin hiçbir şekilde “sorun çözüldü” denilerek geri planda bırakılmamasını, kesinlikle yayınlanmasını talep ediyor ve uzun süredir devam eden şebeke ve internet sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.