to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Hizmetinde Anlık Kesinti Ve Cihaz Uyumsuzluğu İddiası
Vodafone hattımda şu ana kadar sorunsuz olarak 5g hizmeti kullanıyordum. Yaklaşık 1 saat önce internet bağlantım bir anda kesildi ve hızım 1–2 Mbps seviyelerine düştü. Bunun üzerine iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana kullandığım poco X7 Pro cihazının 5g ile uyumlu olmadığı, istersem bana taksitle Samsung s26 satabilecekleri söylendi.
Telefonumun ayarlarından 4.5G şebeke modunu seçtiğimde internet bağlantısı geliyor, ancak 5g’yi seçtiğimde bağlantı tamamen gidiyor. Vodafone, 1 saat öncesine kadar aynı cihaz ve aynı hatla bana 5g hizmeti verirken, şimdi cihazımın uyumlu olmadığını söyleyerek bu hizmeti kesmiş durumda. Oysa Xiaomi Türkiye’nin resmi internet sitesinde bu cihazın 5g uyumlu olduğu açıkça belirtiliyor.
Bu nedenle hattımda 5g hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve teknik olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bölgesel veya hat bazlı inceleme yapılarak sorunun giderilmesini istiyorum. İlgili hat numaram 0542*****23’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Düzelttiler teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buraya yazdıktan kısa bir süre sonra, sorunum çözüldü.
