Vodafone 5G Hattımda İç Mekanda Çekim Sorunu Ve Kesintisiz Kullanım Talebi

Türkiye’de 5g uygulamasına geçildikten sonra Vodafone hattımda özellikle kapalı alanlarda sürekli çekim problemi yaşamaya başladım. Aynı yerlerde daha önce böyle bir sorun yokken artık telefonumla ne doğru düzgün internet kullanabiliyor ne de sağlıklı şekilde konuşma yapabiliyorum.

Bu sorunu zaman zaman yaşıyordum fakat Mersin’den Antalya Alanya’ya taşındıktan sonra sorun belirgin şekilde arttı. Alanya’ya geldikten sonra hem Mersin’deki evimde hem Alanya’da kaldığım otelde hem de şu an kaldığım evde, adresler farklı olmasına rağmen hattım evin içinde neredeyse hiç çekmemeye başladı. Farklı bölgelerde olmamıza rağmen internetim çekmiyor, çoğu zaman hiç internet kullanamıyorum.

Aynı ortamlarda eşimin telefonu da Vodafone hattı kullanıyor ve onun hattı normal şekilde çekiyor. Yani sorun ne bulunduğum adresle ne de genel olarak Vodafone şebekesiyle ilgili görünüyor, özellikle benim hattıma veya kullanımımda bir sıkıntı var gibi duruyor.

Bu sorun başladıktan sonra defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, hatta bazı günler 3–5 kez aradığım bile oldu. Her seferinde sadece şebeke ayarları yenilendi, bunun dışında kalıcı bir çözüm üretilmedi. Karttan kaynaklı olabileceği söylendi, hattımı başka bir telefonda denedim ve hiçbir çekim problemi olmadı. Cihazımdan kaynaklanıyor denildi, aynı cihaza bu kez Turkcell hattı taktım ve yine hiçbir sorun yaşamadım. Ayrıca evde kullandığım Wi-Fi bağlantımda da herhangi bir problem yok.

Tüm bu denemeler sonrasında sorunun Vodafone hattımdan kaynaklandığı ortaya çıkmasına rağmen bana hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı. Vodafone’dan, hattımdaki bu çekim ve internet erişimi sorununu acilen çözmesini, bulunduğum bölgelerde hattımı eskisi gibi sağlıklı ve kesintisiz kullanabilmemi sağlamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili net ve doyurucu bir açıklama yapılmasını istiyorum.