Vodafone 40 GB 5G Tarife İçinde Sınırsız İddiasına Rağmen İnternet Hızla Tükeniyor

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık üç aydır 40 GB 5G’li bir tarifeyi kullanıyorum. Tarife içeriğinde sosyal medya uygulamalarının çoğu sınırsız görünmesine rağmen internetim son iki ayda çok hızlı bitiyor ve bana kesinlikle yetmiyor. Özellikle 5G ibaresi olmasına rağmen ben 5G’ye geçmeden, normal kullanımda bile bu kadar çabuk tükenmesini anlayamıyorum.

Tarifem için her ay yaklaşık 540 TL ödüyorum ve hattımda “sınırsız” ibaresi olmasına rağmen internette ciddi bir kısıtlama yaşıyorum. YouTube.com dışındaki sosyal medya uygulamalarımın sınırsız olduğu belirtiliyor, buna rağmen genel kullanımda GB’lerim hızla düşüyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Henüz bu konuda müşteri hizmetleriyle veya mağazayla bir görüşme yapmadım çünkü öncelikle durumun sistemsel bir hata olup olmadığının incelenmesini istiyorum.

Genel olarak Vodafone’dan memnunum ve bu konuda da müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretileceğine inanıyorum. Vodafone’dan, mevcut ödediğim ücrete karşılık gerçekten yeterli ve beni mağdur etmeyecek bir internet hakkı tanınmasını talep ediyorum. Aynı fiyata daha yüksek GB içeren ya da makul bir fiyat artışıyla daha üst bir tarifeye, vaat edildiği gibi sınırsız ve rahat kullanabileceğim şekilde geçirilmek istiyorum. İnternet kullanımımın neden bu kadar hızlı tükendiğinin detaylı olarak kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.