to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 30 GB Red Tarifesinde Aşırı Ücret Ve Yüksek Cayma Bedeli İtirazı
Vodafone hattımda Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Aynı tarifeyi başka bir kişinin 375 TL’ye kullandığını öğrenmeme rağmen benden yaklaşık 600 TL talep edildi ve bu ücret kampanya kapsamında taahhütlü olduğu için fark etseniz bile tarifeden çıkamıyorsunuz. Uzun süredir, bir yıldan fazla zamandır bu tarifedeyim ve bu süre boyunca ortalama 225 TL civarında ödeme yaparken şu anda çok daha yüksek bir ücretle devam etmeye zorlanıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, isterseniz sizi tarifeden çıkarabileceklerini ancak bunun için 1 200 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Hem aynı tarifeyi daha düşük fiyata kullanan kişiler varken benden daha yüksek ücret alınması hem de çıkmak istediğimde yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmam adil ve hakkaniyetli gelmiyor.
Vodafone’dan, mevcut taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, daha düşük ücretli uygun bir tarifeye geçirilmemi ve bugüne kadar benden alınan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon görüşmemizde hiçbir çözüm sağlamadınız. Sadece böyle oluyor farklı fiyatlar çıkıyor iki ay sonra taahhüdünüz bitiyor sonra daha ucuz bir tarife seçin dediniz. Sizde kayıtları vardır dinleyin lütfen. Ben kısaca hiç memnun kalmadım kendimi de saf hissettim bu nedenle başka operatöre geçeceğim. Bu da benim çözümüm umarım memnun kalırsınız.
Vodafone hattımda Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum ve aynı tarifeyi başka bir kişi 375 tl’ye alırken benden yaklaşık 600 tl talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1 200 tl cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve talebimle ilgili bir gelişme olmadı.
