Velinin Onayı Olmadan Çocuk Hattına Ek İnternet Paketi Eklenmesi Ve 1522 TL Yüksek Fatura

Vodafone’dan, 18 yaş altı çocuğun kullanacağı özellikle belirtilerek kendi adıma bir hat satın aldım. Bu hattın tarifesi 1 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS olarak anlatıldı. Hat şu anda 8 yaşındaki kızımın kullandığı telefonda kayıtlı.

Haziran 2026 döneminde hattın taahhüdü bitmiş olmasına rağmen, bununla ilgili bilgilendirme mesajları benim numarama değil, 8 yaşındaki çocuğumun kullandığı hatta gönderilmiş. Çocuk hattı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan bu hatta ardı ardına 500 MB ve 1 GB internet paketleri tanımlanmış ve sadece SMS ile bilgi verilmiş. Bu işlemler sonucunda tarafıma 1522 TL tutarında fatura çıkarılmış ve bu tutar otomatik ödeme talimatı sebebiyle hesabımdan çekildikten sonra durumu fark edebildim.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın taahhüdünün bittiği ve bu yüzden aşım yapıldığı söylendi. Ben de hattın 18 yaş altı çocuk hattı olduğunu, bilgilendirme mesajlarının veliye gitmesi gerektiğini, benim onayım olmadan ek paket tanımlanmasının kabul edilemeyeceğini belirterek ücret iadesi ve hattın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Ücret iadesi talebim, “bilgilendirme mesajı gönderildi” denilerek reddedildi, yalnızca hat talebim doğrultusunda donduruldu.

Vodafone’un, 18 yaş altı çocuk için açılmış bir hatta, velisinin onayı olmadan ek internet paketleri tanımlayarak bu şekilde yüksek fatura çıkarmasını kabul etmiyorum. 0507*****85 numaralı hattıma ait Haziran 2026 faturasında tahsil edilen 1522 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.