to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattı kullanan eşim vefat etti. Hattı üzerime almak istedim. Ölüm belgesi ve verasetname istediler. 31/12/2024 Vodafone Malatya kaymazlar. Koştura koştura veraset name çıkardık. Belgeleri verdik. Bu sefer dediler ki feragatname gerekiyor. Feragatnameyi de eşimin annesi-babası mirasçıları olarak yapmalıydı ancak çok yaşlı oldukları için gidemedi. Bayi bize siz mesaj gelir ve eksik evraktan dolayı hattınız kapanır dedi. Biz de tamam deneyelim dedik. Birkaç gün içinde SMS geldi ve eksik evraktan dolayı telefon kapatılacak yazıyordu. Bayiye tekrar gidip bu kez elden verdik. Merkeze gönderelim dediler. Yine olmadı yine mesaj geldi - hat kapanacak dendi. Ve bizde gittik başka operatörden hat aldık. 19 ocakta 366 TL bir fatura yansıdı. Onu ödedik. Sonra bir daha kontrol etmedik. Şimdi tesadüfen öğreniyoruz ki 1601 TL borcumuz varmış, yasal işlem başlatılmış. Vodafone kendi müşteri danışma hattını avukata bağlamış - direct avukat çıkıyor. Muhatap bulamıyorum. Hat benim üzerime hiç geçmedi ki Nasıl benim adıma borçlandırıyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şimdi yazacağım. Benim ödenmemiş bir faturam yok iken, bana borçlu muamelesi yapılmış. İşlemin çözülmesini istiyorum. 5315****25
Halamın kullanması için kendi adıma Vodafone hattı açmıştım. Halamın vefatı nedeniyle hattı kapatmak istiyorum ancak Vodafone sürekli yeni bir durumla karşıma çıkıyor. İlk kapatmak istediğime dair bilgilendirmeyi (Kasım 2023) ayında yaptım ve e-devlet üzerinden abonelik fesih işlemini de başlattım. ...
Yıllardır Vodafone abonesi olan eşim vefat etti. Vefatından bir hafta sonra ölüm belgesini alarak Vodafone bayisine gittim. Eşimin son Faturasını ödedim ölüm belgesini verdim. Sistemden hattını kapattırdım. Bayideki görevliye borcumuz var mı diye sordum sisteme bakarak hiçbir şekilde borcunuz yoktur...
Babam 07.09.2024 tarihinde vefat etti. Babamın adına kayıtlı 5325****64 (Vodafone) numaralı hattın kapanması için öncelikle 13.09.2024 tarihinde e************@vodafone.com Mail adresine ölüm belgesi ve hattın kapatılması için iletişim bilgilerimi yazarak Mail attım. Beni kimse aramayınca 29.09.2024...
Babamın vefatından dolayı kullanmış olduğu Vodafone hattının (055********24) kapatılması için önce 09.01.2025 tarihinde Vodafone bayisine gittim benden gerekli belgeleri aldılar işlemleri yaptılar ve vefattan dolayı herhangi bir ceza çıkmayacağı beyan edildi. Üç veya dört gün sonra kontrol ettiğimde...
2025 itibariyle başka operatörden hem kendim hem eşim adına iki adet online olarak Vodafone'a hat taşıma talebinde bulundum. Dijital Kurye ile ikimizin de hattı geldi ve açıldı. Bir hafta sonra eşimin hattına eksik evrak olduğu ve en yakın şubeye başvuru yapmamız gerektiği mesajı geldi. Eşimde gidip...
Yorumlar