Van Erciş’te Vodafone Bayilerinde İphone 15 Fiyat Tutarsızlığı

Van Erciş’te bulunan iki farklı Vodafone bayisinde iPhone 15 satın alma sürecinde yaşadığım fiyat tutarsızlığı nedeniyle şikayetçiyim. 20 Ağustos günü saat 16.50 civarında ilk bayiye giderek iPhone 15 almak istedim. Cihazın peşin fiyatının 49.000 TL, kredi kartıyla ise 51.000 TL olacağını söylediler. Kredili olarak tek çekim alacağımı belirttim, kabul ettim fakat beni uzun süre beklettikleri için sıkılıp çıktım.

Ertesi gün, 21 Ağustos saat 09.30 civarında tekrar aynı bayiye gittim. Bu kez beni diğer Vodafone bayisine yönlendirdiler. Diğer bayide ise cihazın fiyatının 50.000 TL, krediyle ise 52.500 TL olduğu söylendi. Arada bu şekilde fark olması ve her bayide farklı fiyat ve komisyon belirtilmesi beni güvensiz hissettirdi.

Bunun üzerine tekrar ilk gittiğim bayiye döndüm ve durumu anlattım. Çalışanlar, bir önceki konuşmamızla ilgili net bir açıklama yapmak yerine “o bankadan işlem yapacağımızı bilmiyordum” gibi ifadeler kullandı ve sorumluluk almak istemediler. Bankayı önceden söylemiş olmama rağmen yaşanan karışıklık açıklanmadı ve konuşma esnasında kendimi müşteri olarak dikkate alınmıyormuş gibi hissettim.

Vodafone gibi kurumsal bir markanın bayilerinde bu kadar farklı fiyatlar uygulanması güvenimi sarstı ve bu nedenle telefonu artık Vodafone’dan almak istemiyor, Turkcell’den almayı düşünüyorum. Vodafone’dan, tüm bayilerde uygulanacak şeffaf ve standart bir fiyat politikası oluşturulmasını, bayilerin keyfi fiyat ve komisyon farklarıyla müşteriyi zor durumda bırakmasının önlenmesini ve özellikle Van Erciş’teki ilgili bayiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak daha açıklayıcı ve özenli bir iletişim beklediğimi, yaşadığım bu olumsuz deneyimin mümkün olduğunca telafi edilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.