to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Hediye GB Verilmesi Gerekiyor
Yaklaşık 30 yıla yakındır Vodafone hattı kullanan, çok eski bir müşteriyim. Buna rağmen eski müşterilere özel hiçbir ayrıcalık veya avantaj sunulmadığını görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda sınav sürecindeyim ve acil olarak internete ihtiyacım var.
Ek internet paketleri aşırı pahalı olduğu için alamıyorum. Diğer operatörlerde 2 yıllık müşteriye bile “bizi tercih ettiğiniz için” diyerek indirim ya da hediye GB gönderildiğini görüyorum. Örneğin Turkcell, babama 1 aylık 200 GB internet hediye etti. Ben ise yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen benzer bir jest göremiyorum.
Az önce Vodafone Yanımda uygulamasında Çark çevirdim, her zamanki gibi sadece indirim çeki çıktı, gerçek anlamda bir avantaj veya hediye alamadım. Hattım 0544********41 üzerinden bana acil olarak 50–100 GB civarında hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum. Artık bu kadar uzun süreli müşteriliğimin bir karşılığı olmasını istiyorum.
Müşteri olarak kendimi değerli hissetmek, acil internet ihtiyacımın giderilmesi ve uzun yıllardır Vodafone’a olan sadakatimin hediye GB ile ödüllendirilmesini bekliyorum. Hattımdan aranarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aldığım ek paket ışık hızıyla neden azaldı, şikayetçiyim. Vodafone hattımda internet paketim ay sonunu bırakmadan, daha ilk haftadan ışık hızıyla bitiyor. Saatlerce film izlemiyorum, sürekli video da açmıyorum ama GB’larım çok hızlı tükeniyor. Bugün akşam üzeri 806 MB internetim kalmışken, 270 TL gibi çok pahalı bir fiyata 3 GB ek paket aldım, şu an sadece 2 GB kaldı. Bu kadar kısa sürede bu kadar internetin nasıl bittiğini anlayamıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. 1997’den beri Vodafone müşterisiyim, yıllardır hattımı kullanıyorum ama sadık müşterilere hiçbir ayrıcalık tanınmıyor. İnternet lazım olduğu için hediye tanımlanmasını rica ettim, sadece doğum günü olanlara tanımlandığı söylendi. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen doğum günümde de herhangi bir hediye aldığımı hatırlamıyorum. İnsanlar 270 liraya sınırsız ev interneti kullanırken, benim aynı paraya sadece 3 GB ek paket almam ve bunun da çok hızlı tükenmesi kabul edilebilir değil. Bir ay sonra taahhüdüm bitiyor, bu yaşadıklarımdan dolayı Vodafone’dan çıkıp Türk Telekom / Turkcell gibi başka operatörlere geçmeyi ciddi ciddi düşünüyorum. Yıllardır müşteri olanlara değer verilmemesi, internetin bu kadar hızlı bitmesi ve yüksek ek paket ücretleri nedeniyle şikayetçiyim ve bu konuda inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
