to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisi Olarak Aşırı Fatura Artışı Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Önceki fatura dönemimde 560 TL ödüyordum, yeni dönem için ise hattıma 955 TL gibi çok yüksek bir fiyat teklifi verildi. Herhangi bir ek talebim, kullanım değişikliğim ya da özel bir işlemim olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kabul edemiyorum.
Konu hakkında hem müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone bayisiyle görüştüm, ancak her iki taraftan da aynı yüksek fiyat teklifi dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olan bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’un uzun süredir müşterisi olmamı da dikkate alarak, hattım için makul ve önceki dönemle uyumlu olacak şekilde daha uygun bir fiyat teklifi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem gerçekten çözüldü teşekkür ederim.
