Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Adaletsiz Tarife Teklifi

Yıllardır Vodafone kullanıyorum ve uzun süredir Red 18 tarifesindeydim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kala yeni tarife için arandım; ancak bana sunulan fiyatın, hem önceki ödemelerime hem de başkalarına sunulan kampanyalara göre çok daha yüksek olduğunu gördüm.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda ise sadece “Fiyat bu.” denilerek başka bir çözüm sunulmadı. Aynı operatörde yeni müşteri olan kişilere daha uygun fiyatlar verilirken, yıllardır müşterileri olmama rağmen bana daha pahalı fiyat sunulmasını adil bulmuyorum.

Beklentim, mevcut müşterilere de yeni müşterilerle aynı ya da benzer uygun fiyatlı tarifelerin sunulması ve özellikle benim hattım için de diğer kişilere sunulan kampanyalarla eşit şartlarda bir teklif yapılmasıdır.