to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Almadan Kesilen Fazla Ücret Ve İade Sorunu
Vodafone abonesi olarak kullandığım hatta tanımlı olan tarifem bilgim ve onayım dışında bitmiş, bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Ne SMS ne de arama yoluyla uyarı almadığım için hattımı normal şekilde kullanmaya devam ettim ve sonrasında beklemediğim şekilde yüksek bir tutar yansıtıldı.
542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci haksız alınan ücret için iade yapılacağını belirtti ancak bu söze rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili de bilgilendirilmedim. Defalarca aramama rağmen kimse net bir şekilde yardımcı olmuyor.
Bilgim dışında tarifemin bitmesi nedeniyle oluşan fazla ücretin tamamının hattıma iade edilmesini, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
