to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 aydır Trabzon şehir merkezinde Vodafone faturalı hattımda ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Özellikle şehir merkezinde bile hat zor çekiyor ve iletişimde sürekli aksaklıklar oluyor. Bunun dışında, bilgim dışında fatura kotam dolduğunda hemen yeni internet paketleri otomatik olarak hattıma tanımlanıyor ve bu nedenle faturalama döneminde 150 TL’nin üzerinde ek ücretler ödemek zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleri iade konusunda da süreci zorlaştırıyor; önce geçmişe bakıp iade yapılıp yapılmayacağına karar veriyorlar ve bu süreçte şeffaf davranılmıyor. Hattımda taahhüt olmasına rağmen bu sorunların devam etmesi nedeniyle artık mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ek ücretlerin iadesini ve hattımın kapatılmasını talep ediyorum. Cayma bedeli de diğer operatörlere göre çok yüksek
Vodafone faturalı hattım için 12 ay taahhütlü bir tarifedeyim ve Trabzon’da hizmet alıyorum. Bugün itibariyle taahhüdümün bitmesine 2 ay kalmasına rağmen, cayma bedeli olarak 800 TL isteniyor. Yaklaşık 6-7 aydır her ay fazladan ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Buna rağmen Vodafone, hediye çarkı uygulamasında bana sürekli indirim çeki veriyor ancak hiçbir zaman internet hediyesi çıkmıyor. Nadiren verilen internet hediyeleri de genellikle 1 saatlik 3 GB gibi kısa süreli ve yetersiz oluyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her ay fatura olarak yaklaşık 900 TL ödeme yapıyorum ve fazladan aldığım ek paket ücretlerinin iadesini, cayma bedelinin iptal edilmesini ve daha adil internet hediyeleri verilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 3725) yaklaşık 2 aydır çekim problemi var. 1 aydır Trabzon’da olmama rağmen, bu süre boyunca hem telefon hem de internet sürekli olarak çekmiyor. Sorun sadece belirli bir yerde veya zamanda değil, sürekli olarak yaşanıyor ve hattımı verimli şekilde kullanamı...
15 gün önce başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yaptım ve faturalı hat kullanmaya başladım. Ancak hem evimde hem de iş yerimde sürekli olarak inter...
Vodafone faturalı hattımda bu ay, internetim açık olmamasına ve herhangi bir kullanım yapmamama rağmen gece 3’ten sonra üst üste ek paketler alınmış görünüyor. Bu ek paketlerin alınmasıyla ilgili bana iade yapılacağı söylendi ancak faturam hâlâ normalin iki katı, yaklaşık 1500 TL olarak yansıtıldı. ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir hem yüksek fatura tutarı hem de internet çekim problemi yaşıyorum. Özellikle İzmit-Kocaeli bölgesinde hattım neredeyse her zaman çekim problemiyle karşılaşıyor. Son faturam 150 TL olarak geldi, ancak taahhüt bitimiyle birlikte tutarın 900 TL’ye çıka...
Yorumlar