to read complaints and reviews, or file yours.Tekirdağ Topağaç Mahallesinde Kapsama Sorunu İçin Net Çözüm Ve Tarih Talebi
Uzun süredir Vodafone hattımı Tekirdağ Topağaç Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır bölgede ciddi kapsama ve çekim sorunu yaşıyorum. Telefonla konuşurken sık sık hat düşüyor, mobil internet çoğu zaman çok yavaş veya hiç çekmiyor.
Geçen sene bu durumla ilgili Vodafone’a başvuru yaptım. Bana, bölgede kapsama alanı ile ilgili bir çalışma yapılacağını ancak bunun ne zaman gerçekleşeceğinin belli olmadığını söylediler. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iyileşme olmadı ve sorun devam ediyor.
Artık bu belirsizliğin sona ermesini istiyorum. Yaşadığım bölgede kapsama sorununun ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih verilmesini ve kapsama probleminin makul bir süre içinde kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımda Tekirdağ Topağaç Gülten Sokak’ta ciddi kapsama alanı ve internet hızı sorunu yaşıyorum. Evde telefonla konuşmak neredeyse imkansıza yakın, sokakta da doğru düzgün çekmeyen bir şebeke var. Sözde 4.5G ile bağlanıyorum fakat pratikte 3G altyapısı bile sağlıklı değil; internet hızı çoğu zaman 2 kilobayt/saniye, şu anda ise 200 bayt/saniye seviyelerine kadar düşüyor.
Bu sorun yaklaşık 3 yıldır devam ediyor. Defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, kapsama alanı talebi oluşturduklarını söylediler ancak herhangi bir iyileşme yapılmadı. Ne zaman çözüleceği konusunda net bir tarih de paylaşmıyorlar. Okuldayken kafalarına göre arayıp şebeke ayarı yaptıklarını söylüyorlar, oysa şebeke ayarlarım zaten düzgün, esas düzeltilmesi gereken kendi baz istasyonları.
Vodafone’un Tekirdağ Topağaç Gülten Sokak bölgesindeki baz istasyonu ve kapsama problemini artık somut şekilde ele almasını ve kapsama alanı talebimin en kısa zamanda yerine getirilmesini istiyorum. Hem konuşma kalitesinin hem de mobil internet hızının makul düzeye çıkarılması için gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını, sorunun ne zamana kadar çözüleceğinin tarafıma SMS ile açıkça bildirilmesini ve ayrıca gelişmelerin e-posta yoluyla [email protected] adresime de bildirilmesini talep ediyorum. Bunun nedeni evde internet kapalıyken arama yapılamamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Size şebeke ayarlarım bozuk demedim şebeke ayarlarıyla niye oynuyordunuz? Sizden lanetlenmiş bu baz istasyonunuzu düzeltmenizi istiyorum aradığınız saatte müsait değildim sadece şurada insan gibi bir cevap bekledim yok bir daha Vodafone ile ilgili hiçbir şey yapmayacağım
