to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Gelen 997 TL'lik Fatura İçin Detaylı Açıklama Ve İptal Talebi
Vodafone mobil hattımı 21.06.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen fatura kesim tarihim olan 22.06.2026 sonrasında hattıma 06.07.2026 son ödeme tarihli 997 TL tutarında fatura çıkarıldı. SMS ile tarafıma 5334****52 numaralı hattıma ait 997 TL’lik ödenmemiş fatura bulunduğu bildirildi, ancak bu faturaya ilişkin tarafıma ayrıntılı bir fatura gönderilmedi.
Hat taşıma işlemini fatura kesim tarihinden önce yapmama rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum ve hangi kalemlerden oluştuğunu göremediğim için de neye itiraz edeceğimi bilemiyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda üzerime kayıtlı aktif bir Vodafone hattı olmadığı gerekçesiyle canlı destek alamadım ve detaylı bilgiye ulaşamadım.
Hat taşıma tarihimin ve fatura kesim tarihlerinin dikkate alınarak bu 997 TL’lik faturanın ayrıntılı dökümünün (kalan taahhüt, cezai bedel, kullanım vb. Tüm kalemler) tarafıma yazılı olarak iletilmesini, haksız yere yansıtılan bir tutar varsa iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir mağduriyet oluşturmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
