to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarifemde 140 TL Artış Ve Gereksiz İnternet Artışı
Vodafone mobil hattım için uzun süredir kullandığım 1000 dakika, 250 SMS ve 1 GB internet içeren tarifeme aylık 220 TL ödüyordum. Taahhüdüm bu ay sonunda bitiyor ve taahhüt sürem dolduğu için Vodafone Yanımda uygulamasında ve müşteri temsilcisi tarafından bana yeni bir tarife önerildi. Önerilen yeni tarifede yine 1000 dakika ve 250 SMS var ancak internet 5 GB’a çıkarılmış ve aylık ücret 360 TL olarak belirtilmiş.
Ben hattımda neredeyse hiç internet ve SMS kullanmıyorum, önceki paketimdeki 1 GB interneti ve 250 SMS’i bile kullanmıyorken, bunlar artırılıp ücretin 220 TL’den 360 TL’ye yükseltilmesi benim için hem gereksiz hem de oldukça yüksek bir zam anlamına geliyor.
Talebim, kullanım alışkanlığıma ve bütçeme uygun, mümkünse şu an ödediğim ücrete yakın, makul fiyatlı, ağırlıklı olarak konuşmaya yönelik bir tarife sunulması ve taahhüdüm biterken bu kadar yüksek bir artışa zorlanmamamdır. Bu konuda tarifemin yeniden gözden geçirilmesini ve bana daha uygun bir teklif verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
