Tarife Yenilemede Aşırı Ücret Artışı Ve Seçenek Sınırlılığı

Vodafone hattımda kullandığım tarifenin süresi bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde bana sadece iki yeni tarife sunulduğunu görüyorum. Bu tarifelerden biri sınırsız GB içeren ve aylık 1.350 TL gibi oldukça yüksek bir ücretli teklif. Şu anda mevcut tarifem için yaklaşık 1.000 TL ödüyorum ve bu kadar kısa sürede bu derece yüksek bir artışla karşılaşmak beni mağdur ediyor.

Uygulamada, mevcut kullanım şeklime uygun ve daha makul fiyatlı başka tarifeler göremiyorum, sistem sanki beni sadece bu çok pahalı paketlere yönlendiriyor. Müşteri olarak bütçeme daha uygun seçeneklere ulaşamadığım için kendimi mecbur bırakılmış hissediyorum.

Vodafone’dan, mevcut tarifeme yakın içerikte daha uygun fiyatlı bir teklif sunmasını ya da geçiş yapabileceğim, makul ücretli başka tarifeleri görünür ve erişilebilir hale getirmesini istiyorum. Tarife yenileme dönemimde aşırı fiyat artışıyla mağdur edilmeden, adil ve müşteriyi koruyan bir çözüm bekliyorum.