to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Yaklaşırken Tarife Değişikliği Sistemde Görünmüyor
Vodafone mobil hattımda “5G’ye Hazır 10 GB” tarifesini kullanıyorum. Bu tarifenin taahhüdü 1 Eylül’de bitiyor, ancak bir süredir ne Vodafone Yanımda uygulamasından ne de bayiden tarife değişikliği yapamıyorum. Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde “Size özel tarife bulunamadı” uyarısı çıkıyor, bayide ise sistemde geçebileceğim tarifeler görünmediği için işlem yapılamadığı söyleniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tarife değişikliği için bayiye yönlendirildim, bayiye gittiğimde ise bu kez sistemde seçenek çıkmadığı için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Yani iki taraf arasında gidip gelmeme rağmen, taahhüdümün biteceği tarih yaklaşmış olmasına karşın hiçbir şekilde yeni tarifeye geçemiyorum. Şu an hattımda herhangi bir borç, kısıtlama ya da kesinti bulunmuyor.
Tarifemin 1 Eylül’de bitecek olmasından dolayı ek ücret, mağduriyet veya hat kesintisi yaşamaktan endişe ediyorum. Vodafone’un, sistemde yaşanan bu sorunu acilen inceleyerek hattım için uygun tarifelerin görüntülenmesini sağlamasını ve ek bir şart koşmadan, taahhütsüz şekilde istediğim uygun tarifeye hemen geçiş hakkımı tanımasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
