Taahhütüm Bitmeden Yüksek Ücretli Red Tarife Zorlaması

Vodafone mobil hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kalmışken, bana daha yüksek ücretli Red tarifeleri sunuldu ve bu tarifeler üzerinden devam etmem istendi. Ben taahhüdüm bitmeden faturalarımın yükselmesini ve daha pahalı paketlere yönlendirilmek istenmemi kabul etmiyorum.

Uzun süredir aylık yaklaşık 332 TL fatura ödüyordum ve bu ücretten memnundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede daha yüksek fiyatlı tarifeler sunuldu ve daha uygun, eski tarifeme benzer bir paket talebim olmasına rağmen bu yönde bir çözüm sunulmadı. Taahhüdüm devam ederken bu şekilde daha yüksek ücretli paketlere zorlanmak istemiyorum.

Talebim, taahhüdüm bitene kadar eski ödediğim tutara yakın, önceki tarifeme benzer ve makul ücretli bir pakete geçirilmem ve bu süreçte tarafıma ek malı yük oluşturulmamasıdır. Konunun incelenerek mevcut durumumun gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.