Taahhüt Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Yeni Müşterilere Göre Adaletsiz Ücret Talebi

Vodafone mobil hattımda uzun süredir Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 200 TL ödüyordum. Taahhüt sürem bugün itibarıyla doluyor, bundan önce Temmuz başı gibi Vodafone tarafından aranarak aynı tarife için taahhüt yenileme fiyatımın 480 TL olacağı bilgisi verildi. Bu fiyatın, aynı operatörden yeni hat alan yeni müşterilere sunulan fiyatlardan daha yüksek olduğunu öğrendim. Eski ve uzun süreli bir müşteri olarak aynı tarife için benden %100’ün üzerinde artışlı bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumdan şikayetçiyim.

Yıllardır abonesi olduğum Vodafone’da, yeni müşterilere daha uygun fiyatlar sunulurken mevcut müşterilere çok daha yüksek bedeller yansıtılmasının adil olmadığını düşünüyorum. 5464…98 numaralı hattım için taahhüt sonrasında da önceki fiyata yakın, makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen yeni müşterilerden daha yüksek bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak, hattım için adil ve makul bir fiyatlandırma ile tarafıma geri dönüş yapılmasını, mümkünse önceki ücretime yakın bir teklif verilmesini rica ediyorum.