Taahhüt Yenileme Sonrası Günlük Kullanım Üzerinden Haksız Yüksek Fatura

Vodafone faturalı hatta sahibim ve Aziziye/Erzurum’da kullanıyorum. “5G’ye Hazır 10 GB” tarifesindeyken taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki ay kala Vodafone tarafından sürekli aranıp yeni tarife satılmaya çalışılması nedeniyle çok fazla rahatsız edildim. Buna rağmen 17.06.2026 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden kendi isteğimle kendime uygun bir tarife seçerek taahhüdümü yeniledim.

Öncesinde aylık faturam yaklaşık 350 TL civarındayken, 07.07.2026 tarihinde hattıma 850 TL civarında bir fatura yansıtıldı. Sebebini sorduğumda, taahhüdü uygulama üzerinden yenilediğim tarih ile fatura kesim tarihi arasındaki yaklaşık 20 günlük sürenin aylık tarife üzerinden değil, günlük kullanım üzerinden faturalandırıldığını söylediler. Bu işlem nedeniyle faturamın bu şekilde yüksek geleceği bana önceden hiçbir şekilde açık ve net bir şekilde belirtilmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir iptal ya da iade işlemi yapılmayacağını, bu ayın bu şekilde yüksek geleceğini ve sonraki aylarda normale döneceğini söylediler. Yani hem mağdur ediliyorum hem de “sadece bu ay böyle olacak” denilerek bu tutarı ödemeye zorlanıyorum. Ben aylık 350 TL ödemeyi kabul ettiğim bir tarife için 20 günlük kullanım karşılığında yaklaşık 2,5 katı bir fatura ödemeyi asla kabul etmiyorum.

Bu nedenle Vodafone’un bu uygulamasını haksız kazanç olarak görüyorum. Faturamın, taahhüt yenileme sürecinde bana sunulan ve benim onayladığım koşullara göre düzeltilmesini, günlük faturalandırma adı altında yansıtılan haksız tutarın iptal edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu faturalandırma süreçlerinin şeffaf ve anlaşılır hâle getirilmesini istiyorum.