to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonrasında Tarife Ücretinde Aşırı Artıştan Mağduriyet
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve düzenli bir müşterinizim. Ancak taahhüdümün bittiğini fark etmediğim için herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarifem 120 TL civarından 770 TL seviyesine çıkarıldı. Aynı düzeydeki bir tarife için yaklaşık 120 TL’den 770 TL’ye yükselmesi, sadık müşterilerin bu kadar yüksek bir artışla karşı karşıya bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yeni gelen abonelere numarasını taşıyana çok daha uygun fiyatlar sunulurken, yıllardır hattını kapatmayan mevcut müşterilere bu şekilde aşırı yüksek zam yapılmasının mantığını anlamıyorum. Sadık müşterinin hiçbir şekilde gözetilmediğini düşünüyorum.
Arkadaşıma daha yeni sunulan çok daha iyi tarife teklifinin görselini ekledim.
Vodafone’un bu durumu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini, makul ve önceki ücretime yakın bir tarife ile devam edebilmem için çözüm sunmasını istiyorum. Aksi takdirde daha uygun fiyatlı başka operatörlere geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü, teşekkürler.
