to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Dakikasız Ve Internetsiz Kalan Müşteri
Vodafone 541 ile başlayan mobil hattımın taahhüt süresi bu gece 00.00’da dolacak olmasına rağmen, bugün saat 19.00 suları civarında müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir tarifeye geçmek için görüştüm. Faturasız hatta geçişe onay vermiş olsam da bu geçiş sonrasında dakikasız ve internetsiz kalacağım, hattımın bu şekilde kullanılamaz hale geleceği tarafıma açıkça belirtilmedi.
Görüşme sonrası hattım faturasız hatta geçirilmiş ve hattımda hiçbir paket görünmediği için şu anda arama dahi yapamıyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az süre kalmışken, yeterli bilgilendirme yapılmadan bu şekilde işlem yapılması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan talebim, hattımın derhal önceki koşullara en yakın şekilde düzenlenmesi, tekrar iletişim kurabileceğim dakikalı ve internetli bir paketin mağduriyetim gözetilerek tanımlanması ve bu süreçte eksik bilgilendirme hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
