Bütçemi Zorlamayan Tarife Teklifi Alamadım

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uyumlu 10b tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır, Haziran başından itibaren taahhüt sürecimle ilgili yaşadığım tarifelendirme sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mevcut paketimi biraz daha yükseltmek, örneğin 15 GB gibi bir tarifeye geçmek ama bunu daha uygun bir fiyata yapmak istedim; ancak tarafıma hiçbir şekilde uygun fiyatlı bir tarife sunulmadı.

Tarife değişikliği için hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşmelerde bana geçebileceğim bütçeme uygun bir tarife olmadığı söylendi ve talebim doğrudan karşılanmadı. Fiyatların bu kadar arttığı bir dönemde, mevcut müşteriye bütçesini zorlamayacak, makul bir seçenek sunulmaması müşteri memnuniyeti ve sadakatiyle bağdaşmayan bir durum oluşturuyor.

Vodafone’dan, mevcut koşullarda bütçemi zorlamayacak, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş talebimin karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.