to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Vodafone 30 GB Tarife Ücretinin 650 TL’ye Çıkması
Vodafone’un Red'li 30 GB tarife paketi için 11 aydır aylık 479 TL ödeyerek taahhütlü olarak hattımı kullanıyorum. Taahhüdümün bitimine kısa süre kala Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak bilgilendirildim ve aynı paketin taahhüt bitiminden sonra 650 TL olarak devam edeceği söylendi. Vodafone uygulamasında da “Geçebileceğim Tarifeler” kısmında aynı paketin 650 TL olarak göründüğünü görüyorum.
Görüşme sırasında daha uygun fiyatlı bir tarife talep ettim; hatta gerekirse daha az GB içeren bir paketle devam etmeye razı olduğumu belirttim. Ancak buna rağmen mevcut paketimin 650 TL’ye yükseleceği ifade edildi. 11 aydır düzenli olarak 479 TL ödediğim bir paketin, hiçbir ek fayda sunulmadan bu kadar yüksek bir artışla devam ettirilmesini adil bulmuyorum.
Mevcut kullandığım paketin fiyatının makul bir seviyede tutulmasını veya daha düşük GB içeren, daha düşük fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
