Taahhüt Sonrası Faturam 600 TL’ye Çıktı, Haksız Artışa Şikayet

Vodafone hattımdan birini kızım kullanıyor. Bu hatta tanımlı Kırmızı 20 GB tarifesinin taahhüdü bitmiş, biz de bunu fark etmemişiz. Taahhüt bitimi sonrası fatura tutarı bir anda 159 TL’den 600 TL’ye yükselmiş. Bu fahiş artışı kabul etmiyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında ve müşteri hizmetlerinde 20 GB’lik hatta 600 TL civarında paket gösterilirken, kendi hattımda 10 GB için yaklaşık 295 TL ödüyorum. Kızıma 20 GB bile fazlayken, onun hattı için 60 GB’Lara varan yüksek içerikli ve çok pahalı teklifler sunuluyor, daha düşük ve makul bir paket ise gösterilmiyor. Neden bu hatta sadece bu kadar yüksek fiyatlı teklifler sunulduğunu ve neden bu şekilde yüksek bir tarifeye geçmeye zorlandığımı anlamıyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm N*** isimli temsilci herhangi bir işlem yapamayacağını söyledi ve yardımcı olmadı. Taahhüt sonrası bu ölçüde bir artışın adil olmadığını düşünüyorum.

Kızımın kullandığı 551…50 numaralı hatta, kullanım ihtiyacına uygun, daha makul ve piyasa koşullarına yakın bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu hattı başka operatöre taşımak zorunda kalacağım. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma uygun bir teklif ile geri dönüş yapılmasını istiyorum.