Taahhüt Bittiğinde Paketin İndirimsiz Yenilenmesi Ve Faturasız Hatta Geçişinin Ertelenmesi

Vodafone hattımda 50 GB’lik taahhütlü paket kullanıyordum. Taahhüdüm bitince paketin otomatik olarak yenilenmeyeceğini ve istersem faturasız hatta geçebileceğimi düşünüyordum. Ancak taahhüdüm bittiğinde, aynı paketin indirimsiz halini hatta tanımlamışlar.

16’sında paketim kendiliğinden yenilendiği anda müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Görüşmelerde faturasız hatta geçebileceğim söylendi, ben de bu doğrultuda talep oluşturdum. Şu anda ise sadece hesap kesim tarihinde faturasız hatta geçiş yapılabileceği, o güne kadar hattı ne kadar kullanırsam o kadar ücret ödeyeceğim söyleniyor. 1 GB internetin ya da kullanımların ne kadar ücrete denk geldiğini de bilmiyorum ve bu belirsizlik beni rahatsız ediyor.

Müşteri numaram/telefon numaramın son 3 hanesi 953’tür. Taahhüdüm bittikten sonra paketimin indirimsiz şekilde otomatik yenilenmesini ve faturasız hatta geçişimin hemen yapılmamasını kabul etmiyorum. Faturasız hatta hemen geçişimin sağlanmasını ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli ücretlendirme düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.