Taahhüt Bittiğinde 600 TL Ücretle Karşılaşma Şikayeti

7 Temmuz 2026 itibarıyla Vodafone hattımdaki taahhüdüm sona erdi ve hemen ardından faturamın 600 TL olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bu ücreti hem çok yüksek buluyor hem de kesinlikle kabul etmiyorum. Geçen yıl Vodafone’a geçerek 20 GB internet içeren Kırmızı Fırsat tarifesine 160 TL bedelle başlamıştım, taahhüdümün bitmesiyle birlikte bu aşırı yüksek fiyatla karşı karşıya bırakıldım.

Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda aynı tarife için 370 TL şeklinde bir fiyat görüyorum. Bu tutarı dahi yüksek bulmama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda daha makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir teklif beklerken bana 600 TL’lik bir ücret teklif edildi. Bu teklifi kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, tarafıma daha uygun, bütçemi zorlamayacak başka bir seçenek de sunulmadı.

Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi, taahhüdüm biter bitmez bu derece yüksek bir rakamla karşıma çıkılması beni mağdur etmekte ve ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmaktadır. Ben, eski tarifeme benzer şekilde 20 GB internet içeren bir tarifeye, bütçemi sarsmayacak daha uygun bir fiyatla devam etmek istiyorum.

Taahhüdümün bittiği anda bu kadar yüksek bir faturaya zorlanmadan, Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm tutar da gözetilerek, müşteri memnuniyetini önemseyen makul bir çözüm üretilmesini ve fiyatın buna göre yeniden düzenlenmesini acilen talep ediyorum.