Taahhüt Bitişi Bildirimi Almadan Gelen 3200 TL Fatura Ve İndirim Uygulanmaması

Vodafone hattıma ait faturamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 0544********56 numaralı hattımda taahhüdümün bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, uyarı SMS’i ya da arama almadım. Bu ay faturam bir anda 3.200 TL olarak yansıtıldı.

Vodafone sayfasında faturam binli bir rakam civarında görünürken, Ziraat Bankası üzerinden ödemeye girmek istediğimde tutar 3.200 TL olarak çıkıyor. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, faturadan 1.000 TL indirim yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen bu indirim de hâlâ sisteme yansıtılmadı.

Hem taahhüt bitişi konusunda bilgilendirilmemem hem de aşırı yüksek fatura ve sonrasında vaat edilen indirimin uygulanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Bu ay yansıtılan 3.200 TL’lik faturanın tamamen silinmesini, bana makul ve uygun bir taahhüt sunulmasını ve faturalarımın normal seviyeye çekilmesini talep ediyorum.