to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Biten Hatta 50 GB Paketi Ücret Artışı Ve Emekli Bütçesi Şikayeti
Vodafone mobil hattımda Red'li 50 GB paketini kullanıyordum ve aylık 560 TL ödüyordum. Hattımın taahhüdü dün itibarıyla bitti, bugün ise aynı paket için aylık yaklaşık 1.215 TL ödeyeceğime dair bilgi verildi.
Ben emekli bir insanım ve bu kadar yüksek bir ücreti ödeme şansım yok. Aynı tarifeyi 560 TL civarında, makul bir bedelle devam ettirirlerse Vodafone’da kalmak istiyorum, aksi halde diğer operatörlere geçmek zorunda kalacağım.
Taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir artış yapılmasını adil bulmuyorum. Mevcut hattım ve kullandığım Red'li 50 GB paketi için, emekli bütçeme uygun olacak şekilde önceki ücretime yakın bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sadece bir gün sonra yenileme yapıldı. Son faturamı ödemiştim, taahhüt bittiği günün ertesi için bir günlük kullanıma 674 TL ek fatura çıkarıldı.
Bir günlük süre için bu kadar yüksek ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. Bu tutarın detaylı açıklanmasını ve haksız ise iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhüt işini çözdük yalnız ben faturamı ödedim borcum yok bir gün geçti taahhüt yenilemesi yaptık bir gün geçti diye bir fatura bedeli borç çıkardılar ayıp ayıp zorla diğer operatör lere geçiş yapmamızı istiyorsunuz ben bu faturayı neden ödeyeyim
Faturamda beklemediğim bir tutar yansıtıldı ve bu durum beni mağdur ediyor.
Yaklaşık 5–6 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Haziran ayında taahhüdüm bitti, faturam sadece bir gün gecikti. Ertesi gün arandım ve taahhüdümü yeniledim, son faturamı da ödemiştim. Buna rağmen sadece bir günlük gecikme için 674 TL gibi kabul edilemez derecede yüksek bir fatura çıkarıldı. Uzun süredir müşterisi olduğum bir firmadan, bir günlük gecikme sebebiyle bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak beni gerçekten bıktırdı ve artık mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu haksız ve orantısız faturanın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
