Sosyal Medya Ücretsiz Denildi, Paket Bitmek Üzere Mağdur Edildim

Vodafone tarafından Red'li 40 tarifesi için arandım ve görüşme sırasında sosyal medyanın ücretsiz olduğu özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek tarifeyi kabul ettim. Ancak tarifeyi aldıktan yaklaşık 15 gün sonra “internetiniz bitmek üzere” şeklinde mesaj aldım.

Bunun üzerine tarife içeriğine detaylı baktığımda, sosyal medyanın ücretsiz olduğuna dair hiçbir ibare olmadığını gördüm. Yani telefonda verilen bilgiyle, tarifedeki yazılı içerik birbirini kesinlikle karşılamıyor. Şu an paketim bitmek üzere ve bana vaat edilen sosyal medya kullanımı gerçekte yokmuş gibi görünüyor.

Telefon numaramın son 3 hanesi 687’dir. Konuyla ilgili geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Ben, satış sırasında söylenenlerin tarifeye yansıtılmasını, sosyal medya kullanımımın gerçekten ücretsiz sayılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone’un müşteriyi eksik ve yanıltıcı bilgilendirerek paket satmasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu durumun acilen incelenip düzeltilmesini istiyorum.