Vodafone sorun

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 20 gün sonra sona erecek. Taahhüt yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım ancak bana sunulan 30 GB’lik paket 500 TL olarak belirtildi. Oysa yeni gelen müşterilere aynı 30 GB’lik paket 300 TL’ye sunuluyor. Eski bir müşteri olmama rağmen bana daha yüksek fiyatlar...

25.10.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cihaz almak istediğimde, daha önce kalan 7.000 TL cihaz limit puanımın sıfırlandığını fark ettim. Son cihaz alımımda limitim bu tutardaydı, ancak sonraki her sorgulamamda puanımın sıfırlandığını gördüm. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmet...

24 Ekim 2025 tarihinde saat 17:17’de, resmi Vodafone numarası olan 0212 9420542 tarafından arandım. Görüşmede, mevcut taahhüdüm henüz bitmemiş olmasına rağmen bittiği söylenerek yeni bir abonelik yapmam istendi. Bana yanlış ve yanıltıcı bilgiler verildiğini düşünüyorum. Ayrıca arayan kişinin konuşma...

Vodafone mobil hattımın (sonu 2853 ile biten) yaklaşık 3 aydır kapatılmasını talep etmeme rağmen, sistemsel bir sorun gerekçe gösterilerek hattım kapatılmamış ve bu süre boyunca hattı hiç kullanmamama rağmen bana toplamda 3.900 TL fatura çıkarılmıştır. Hattım taahhütsüz olmasına rağmen, kullanmadığı...

Vodafone Red faturalı hattımın bu ayki faturası normalde 500 TL civarındayken, hiçbir ekstra kullanımım olmamasına rağmen 890 TL olarak geldi. Faturamda herhangi bir aşım, ek paket ya da içerik aboneliği görünmüyor. Bu sorun ilk defa yaşandı. Telefon numaramın son 4 hanesi: 8289. Herhangi bir Vodafo...

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir kalan kullanımlarımı Vodafone Yanımda uygulamasından ve diğer herhangi bir yöntemle görüntüleyemiyorum. Ayrıca, uygulamadaki hediye çarkından kazandığım hediyeler çoğunlukla hattıma tanımlanmıyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve herhangi bir düzelme ya...

22 Ekim 2025 tarihinde Vodafone hattıma 59 TL karşılığında haftalık sınırsız iletişim paketi satın aldım. Paketin açıklamasında WhatsApp, Facebook, telegram gibi uygulamalarda internet kullanımının kendi paketimden düşmeyeceği belirtilmişti. Ancak paketi satın aldığım andan itibaren, bu uygulamaları...

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımadan önce cayma bedelinin 700-800 TL civarında olacağı bilgisini müşteri hizmetlerinden sözlü olarak aldım ve bu tutarı ödemeyi kabul ettim. Ancak bugün tarafıma 3459 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Fatura detayında herhangi bir ek hizmet, cihaz bedeli veya...

22 Eylül 2024 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden Marshall Major 5 kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, 5 Ekim’de sol tarafında ses kaybı oluştu. Garanti kapsamında olduğu için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve onların yönlendirmesiyle kulaklığı iki kez Ouno...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve uzun zamandır İstanbul’da mobil veriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonumda tam çekim olmasına rağmen hem evde hem dışarıda internet hızım inanılmaz düşük. Instagram’da videolar donuyor, görüntülü aramalarda ses geç gidiyor ve YouTube’da en düşük kali...

Vodafone “yeni red 40GB sosyal medya sınırsız” faturalı hattımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Paket kapsamında sosyal medya uygulamalarında internetin sınırsız olduğu belirtilmesine rağmen, tüm uygulamalarda internetimden düşüş yaşanıyor ve kota hızla tükeniyor. Bu sorunu defalarca hem Vodafone müş...

Vodafone’a kayıtlı 5432****13 numaralı faturalı hattımda, son 1 aydır abone olmadığım halde faturama yansıtılan çeşitli abonelik ücretlerinden dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Faturamda toplamda yaklaşık 1200 TL gibi bir ek ücret görünmektedir ve bu ücretlerin hangi servislere ait olduğu tarafıma açı...

25.10.2025 tarihinde Vodafone’dan yeni hat almak istedim. Hem iki farklı Vodafone bayisinde hem de online işlemler üzerinden başvuru yaptığımda, “müşteriye yeni hat tahsisi yapılamaz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen bu sorun devam ediyor. Konu ile ilgili...

Vodafone Uyumlu tarifeli hattımda, yaklaşık 1 aydır uygulama üzerinden tarifeye ek servislerden yurt dışı servisini kapatmak istiyorum ancak bu işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Uygulamada “servisi kapat” butonu çalışmıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Özellikle tarifemin yenilenme zamanı da bell...

Mayıs 2025’te Edirne Merkez’de bulunmama rağmen, Vodafone faturalı hattıma yurt dışında kullanmışım gibi ek ücret yansıtıldı. Durumu fark edip hemen itiraz ettim ve itirazım kabul edildi. 350 TL tutarındaki iadenin bir sonraki faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen, defal...

Genara Mobil e50 cihazımı yaklaşık 4,5 aydır kullanıyorum ve cihazı Vodafone bayisinden hat üzerinden aldım. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz kendiliğinden açılıp kapanıyor, ekrandaki programlara dokunduğumda algılamıyor, sık sık çökme meydana...

Geçen hafta Vodafone hattıma tanımlı olan limit puanım hiçbir gerekçe gösterilmeden silindi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana herhangi bir bilgi verilemedi ve neden silindiği konusunda açıklama yapılmadı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve hattıma ait li...