Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hediye Çarkı
Sistem Hatası Nedeniyle Yedek SIM Kart Alınamaması Ve Hattımın Kapanması

ID:36055919

Sistem Hatası Nedeniyle Yedek SIM Kart Alınamaması Ve Hattımın Kapanması

Ufuk

21 Mayıs 20:50

20.05.2016 tarihinde saat 14.00–18.00 arasında Sakarya Adapazarı Çark Caddesi’ndeki Vodafone bayisine giderek hattım için yedek SIM kart çıkarmak istedim. İşlem sırasında sadece benim hattımla ilgili “sistem hatası” olduğu, bu yüzden işlem yapılamadığı söylendi.

Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda 5 farklı bayiye daha gittim; ancak hiçbir yerde sorunum çözülmedi ve yine sistem hatası gerekçesiyle yedek SIM kart verilemedi. Hattımı kaybettiğim için şu anda 5448****54 numaralı hattım kapalı durumda ve günlerdir bu basit işlem için uğraşıp hâlâ sonuç alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

5448****54 numaralı hattım için yaşanan bu sistem hatasının acilen giderilmesini ve yedek SIM kart işleminin en kısa sürede, ek bir mağduriyet oluşturmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde bu süreçte ödediğim tüm faturaların iadesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bana ulaşılabilmesi için farklı bir irtibat numarasına ihtiyaç olursa, şikayetim üzerinden benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.

Vodafone

21 Mayıs 21:12 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Mayıs 12:26

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ufuk

22 Mayıs 12:38

Henüz bir çözüm sağlanmış değil

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Sim Kartım Yeni Telefonumda Çalışmıyor, Yedek Sim Ve Yanıt Yok

Nurcan

Vodafone

06 Nisan 21:20

118

"Teşekkür ederim"

Yunus sonucu yetersiz buldu

Vodafone'da Sim Kart Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet

Yunus

Vodafone

29 Aralık 2024 20:14

466

Yaklaşık 2 ay önce Vodafone’un internet sitesi üzerinden yeni hat başvurusunda bulundum. Başvurumdan 2 hafta sonra tarafıma bir mesaj geldi ve herhangi bir Vodafone bayisinden sim kartımı teslim alabileceğim bildirildi. Bunun üzerine Sakarya Adapazarı’ndaki bir Vodafone bayisine giderek sim kartımı ...

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İki Hatım Aktif Değil, Vodafone'dan Hızlı Çözüm Ve Telafi Talebi

Hakan

Vodafone

10 Şubat 08:20

125

"Teşekkürler"

Recep sonucu yetersiz buldu

Vodafone Kapsama Sorunu Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi

Recep

Vodafone

07 Ocak 14:58

267

Vodafone mobil hattımı Sakarya Camili 1 Mahallesi ada 1568 adresinde kullandığımda 4 aydan uzun süredir düzgün şekilde çekmiyor. Bu adreste neredeyse hiç sağlıklı internet kullanamıyor, arama ve iletişimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Durumu defalarca deneyip kontrol ettikten sonra Vodafone müşteri hi...

Caglayan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal Hattın Sürekli İptali Ve Fatura Şişirilmesi

Caglayan

Vodafone

04 Mayıs 11:47

134

Vodafone kurumsal hattıma ait eksik evrakların defalarca iletilmesine rağmen, sistemde evrak eksikliği göründüğü gerekçesiyle hattım 02.05.2026 tarihi boyunca sürekli iptal edilerek mağdur edildim. Aynı zamanda, bu hat üzerinden gerçekte olmayan kullanım yapılmış gibi gösterilip hat kapanma–açılma s...