to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Yedek SIM Kart Alınamaması Ve Hattımın Kapanması
20.05.2016 tarihinde saat 14.00–18.00 arasında Sakarya Adapazarı Çark Caddesi’ndeki Vodafone bayisine giderek hattım için yedek SIM kart çıkarmak istedim. İşlem sırasında sadece benim hattımla ilgili “sistem hatası” olduğu, bu yüzden işlem yapılamadığı söylendi.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda 5 farklı bayiye daha gittim; ancak hiçbir yerde sorunum çözülmedi ve yine sistem hatası gerekçesiyle yedek SIM kart verilemedi. Hattımı kaybettiğim için şu anda 5448****54 numaralı hattım kapalı durumda ve günlerdir bu basit işlem için uğraşıp hâlâ sonuç alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
5448****54 numaralı hattım için yaşanan bu sistem hatasının acilen giderilmesini ve yedek SIM kart işleminin en kısa sürede, ek bir mağduriyet oluşturmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde bu süreçte ödediğim tüm faturaların iadesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bana ulaşılabilmesi için farklı bir irtibat numarasına ihtiyaç olursa, şikayetim üzerinden benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz bir çözüm sağlanmış değil
Her sorun bu Vodafone daha bir çözüm bulan yok
