Şişmiş Fatura Ve Kısıtlı Hattıma Karşı Vodafone Mağduriyeti

Vodafone hattımda hem aşırı şişmiş fatura tutarı hem de verilen hizmetin yetersizliği nedeniyle büyük mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık 2 gündür hatta kısıtlama uygulanıyor, ödeme sözü vermeme rağmen hattımın 48 saat içinde açılacağı söylendi fakat bu gerçekleşmedi.

Tarafıma yaklaşık 1.500 TL civarında bir fatura çıkarıldı ve bu tutarı kabul etmiyorum çünkü bu süre boyunca düzgün bir hizmet alamadım. Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmak istiyorum ancak şifre SMS’i bile gelmiyor, bu nedenle hattımla ilgili en basit işlemleri bile yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmak istedim, sistem sürekli oyalıyor ve bir türlü canlı temsilciye ulaşamıyorum. Hem hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmak ve üstüne kimseye derdimi anlatamamak gerçekten sinir bozucu bir durum.

Vodafone’dan, hattıma uygulanan kısıtlamanın kaldırılmasını, Vodafone Yanımda giriş sorununun çözülmesini ve tarafıma yansıtılan şişmiş fatura tutarının detaylıca incelenip mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılabilmesi için GSM numaram: 0544********17’dir.