to read complaints and reviews, or file yours.Şırnak Kasrik'te Sinyal Kesintileri Ve Çözülmeyen Altyapı Problemi
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hattı aldığım günden bu yana Şırnak merkez Kasrik beldesinde hem şebeke hem de internet çekimi son derece kötü. Ne aramalarda ne de mobil internette doğru düzgün hizmet alamıyorum, çoğu zaman internet çok az çekiyor veya hiç çekmiyor, aramalar kesiliyor ya da hiç yapılamıyor.
Bu durumla ilgili defalarca kez Vodafone’a başvurdum. Her seferinde bölgedeki altyapı sorunu nedeniyle böyle olduğu ve altyapı çalışması tamamlandığında sorunun çözüleceği söylendi. Ancak daha sonra tarafıma gönderilen mesajlarda bu sorunun çözülemeyeceği belirtildi. Başta “çözülecek” denilip sonrasında “çözülemeyecek” denmesi nedeniyle hem mağdur edildim hem de boşa umutlandırılmış oldum.
Vodafone’un Şırnak Kasrik bölgesindeki altyapı ve çekim sorununu kalıcı şekilde çözmesini, hattımı sorunsuz kullanabileceğim bir çekim ve internet kalitesi sağlanmasını talep ediyorum. İlgili incelemelerin yapılarak tarafıma 0541********31 numaralı hattımdan dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda, Şırnak Merkez Kasrik Beldesi’nde hat çekmeme ve internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Hattı aldığım günden beri özellikle internet çok zayıf, 5G’ye geçilmiş olmasına rağmen internet ya hiç bağlanmıyor ya da çok zor çekiyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceklerini söylediler ancak bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor.
Bulunduğum bölgede sağlıklı çekim ve kesintisiz internet hizmeti alabilmem için Kasrik Beldesi’indeki baz istasyonunun güçlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
