to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Youtube Kullanımı Hakkım Olmasına Rağmen İnternet Paketimden Veri Harcanıyor
Vodafone Yeni Red 40 GB Sınırsız Sosyal Paketi tarifemi yaklaşık 15 gün önce yeniledim ve başından beri tarifem kapsamında olması gereken sınırsız uygulamalar arasında Youtube.com da bulunmasına rağmen, Youtube.com kullandığımda internet paketimden veri harcanıyor. Tarife kapsamında herhangi bir ek paket veya aktivasyon işlemi yapmadım, Youtube.com otomatik olarak dahil edildiği için kullanmaya başladım.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, paketimde Youtube.com’un gözükmediğini ve Yanımda uygulamasında da hatalı bir şekilde göründüğünü belirttiler. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret ya da fatura yansımadı, işlemlerimi tamamen online olarak yürütüyorum ve bu sorun her zaman yaşanıyor. Tarifem taahhütlü ve sözleşmem devam ediyor.
Vodafone’dan beklentim, tarifem kapsamında olması gereken sınırsız uygulamaların, özellikle de Youtube.com’un, kendi internet paketimden yememesinin sağlanması ve hakkım olan kullanımın tanımlanmasıdır.
D. Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
