Saygısız Temsilci Ve Çözülmeyen İnternet Sorunları Operatör Değişikliği Düşüncesi

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Az önce müşteri hizmetlerini arayarak bitmek üzere olan taahhüdümle ilgili hangi faturayı seçeceğim konusunda bilgi almak istedim. Görüştüğüm temsilcinin adı M*****’tı. Daha sorumu tam olarak soramadan, sert ve ilgisiz bir tavırla sadece “bugün son” diyerek konuşmayı hiçbir açıklama yapmadan yüzüme kapattı.

Yıllardır ilk defa bu kadar saygısız ve kırıcı bir tavırla karşılaşıyorum. Üstelik bölgemde internet çekmediği, kendi internetimi doğru düzgün kullanamadığım için daha önce talep ve şikayet açtırmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem teknik sorunların çözümsüz kalması hem de müşteri hizmetleri temsilcisinin bu davranışı nedeniyle artık başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Bu yaşananların Vodafone tarafından görülmesini, özellikle M***** isimli temsilciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.