to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S24 Ultra'da Vodafone Hattı 2. Sim Kartta Çalışmıyor, Çözüm Bekliyorum
Samsung s24 Ultra marka telefonumda Vodafone hattım için “Vodafone hattının kullanıldığı 2 numaralı sim karta izin verilmiyor” uyarısı alıyorum. Hattı telefona taktığım anda bu uyarı çıkıyor ve hat düzgün şekilde kullanılamıyor. Aynı Vodafone hattım daha önce başka bir telefonda sorunsuz çalışıyordu, sorun yalnızca bu cihazda ortaya çıktı.
Telefonda IMEI kayıtlı görünüyor, ayrıca *#0011# tuşladığımda da sim ve IMEI “ok, çalışıyor” şeklinde görünüyor. Buna rağmen 2 numaralı sim karta izin verilmiyor hatası devam ediyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi taraflarından yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Hem Samsung’un hem de Vodafone’un bu durumu birlikte değerlendirip, cihazımdaki bu hatanın yazılımsal ya da gerekiyorsa başka bir yolla en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung s24 Ultra marka telefonuma Vodafone hattımı taktığımda, cihazda “Vodafone hattının kullanıldığı 2 numaralı sim karta izin verilmiyor” uyarısı alıyorum ve hat düzgün şekilde kullanılamıyor. Hattı telefona her taktığım anda bu uyarı tekrar çıkıyor ve iletişim kurmakta ciddi sorun yaşıyorum. Aynı Vodafone hattım daha önce başka bir telefonda hiçbir problem olmadan çalışıyordu, sorun yalnızca bu cihazda ortaya çıktı.
Telefonda IMEI kayıtlı görünüyor, ayrıca *#0011# tuşladığımda da sim ve IMEI “ok, çalışıyor” şeklinde görünüyor. Buna rağmen 2 numaralı sim karta izin verilmiyor hatası iki gündür devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda kendi sistemlerinde bir sorun görünmediğini, kendi taraflarından yapabilecekleri bir şey olmadığını ve konunun Samsung ile ilgili olabileceğini ilettiler. Samsung tarafına da ulaşmaya çalıştım ancak doğrudan bir muhatap bulamadım.
Hem Samsung’un hem de Vodafone’un bu durumu birlikte değerlendirip, cihazımdaki bu hatanın nedenini tespit ederek, yazılımsal ya da gerekiyorsa başka bir yolla en kısa sürede kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
