Samsung s24 Ultra marka telefonuma Vodafone hattımı taktığımda, cihazda “Vodafone hattının kullanıldığı 2 numaralı sim karta izin verilmiyor” uyarısı alıyorum ve hat düzgün şekilde kullanılamıyor. Hattı telefona her taktığım anda bu uyarı tekrar çıkıyor ve iletişim kurmakta ciddi sorun yaşıyorum. Aynı Vodafone hattım daha önce başka bir telefonda hiçbir problem olmadan çalışıyordu, sorun yalnızca bu cihazda ortaya çıktı.
Telefonda IMEI kayıtlı görünüyor, ayrıca *#0011# tuşladığımda da sim ve IMEI “ok, çalışıyor” şeklinde görünüyor. Buna rağmen 2 numaralı sim karta izin verilmiyor hatası iki gündür devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda kendi sistemlerinde bir sorun görünmediğini, kendi taraflarından yapabilecekleri bir şey olmadığını ve konunun Samsung ile ilgili olabileceğini ilettiler. Samsung tarafına da ulaşmaya çalıştım ancak doğrudan bir muhatap bulamadım.
Hem Samsung’un hem de Vodafone’un bu durumu birlikte değerlendirip, cihazımdaki bu hatanın nedenini tespit ederek, yazılımsal ya da gerekiyorsa başka bir yolla en kısa sürede kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Yorumlar