to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Vodafone Müşterisine Yüksek Fiyatlı Ve Düşük İçerikli Tarife Teklifi
Uzun yıllardır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum. Mevcut tarifemden memnunum ancak tarife taahhüdüm bu ay sonunda bitiyor ve yaklaşık bir aydır mobil kanal ve müşteri hizmetleri üzerinden bana sunulan yeni tarife teklifleri hem çok yüksek fiyatlı hem de içerik olarak mevcut tarifemin altında kalıyor.
Şu anda kullandığım tarifeye benzer içerikte, makul fiyatlı bir tarife talep etmeme rağmen, Vodafone bana daha az hizmet sunan bir paketi, şu an ödediğim ücretten yaklaşık yüzde 50 daha yüksek bir bedelle teklif ediyor. Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen sadakatimin dikkate alınmadığını, müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Mevcut tarifeme yakın içerikte, benzer veya makul düzeyde bir ücret artışıyla yeni bir tarife sunulmasını, sadık müşteri olarak uygun ve adil bir teklif verilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone bireysel hattımda kullandığım 40 GB internetli tarifemin ücretine Ekim ayı içerisinde Vodafone uygulamasında gördüğüm bilgilendirme ile yüzde 50’nin üzerinde bir zam yapılmak istendiğini fark ettim. Bu artış oranını kesinlikle makul bulmuyorum ve müşteriyi zorlayıcı düzeyde olduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak detay sordum ve çözüm talep ettim ancak herhangi bir somut çözüm ya da indirim seçeneği sunulmadı. Ne makul bir artış oranı teklif edildi ne de alternatif, bütçeme uygun bir tarife yönlendirmesi yapıldı.
Vodafone’un bu tarifede uygulamak istediği fahiş zammı gözden geçirerek artış oranını makul seviyeye çekmesini ve mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek bir fiyatlandırma politikası uygulamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geçen sene aradıklarında tarifemde Spotify ve Youtube.com var denilmiş olmasına rağmen verilmemiş resmen vaatte bulunulan tarife verilmedi bugün aradıklarında ise sadece 40 GB verildi bunun neresinden memnun olmam bekleniyor anlayamıyorum teklifler çok yüksek tutarlı ancak verilen tarife içeriği yetersiz
