Taahhüt Sonrası Yüksek Tarife Zorlaması

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hatlarımdaki taahhüt süresi bittikten sonra uygun fiyatlı, daha düşük bir tarifeye geçmek istediğimde, bayiden ve müşteri hizmetlerinden bana 710 TL’den başlayan tarifeler dışında seçenek olmadığı, daha düşük paket bulunmadığı söylendi ve adeta bu tarifeye zorla geçirilmek istendim.

Hatta herhangi bir cihaz kampanyam, özel numara taahhüdüm veya ek bir sözleşmeye bağlı ödemem bulunmamasına rağmen, daha uygun bir tarifeye geçemeyeceğim ifade edildi. Son dönemde yaklaşık 1135 TL civarında fatura ödedim ve makul bir paket talep etmeme rağmen çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana başka paket olmadığı, bu tarifeler dışında bir seçeneğimin bulunmadığı söylendi. Taahhüt bitiminde daha uygun bir pakete geçmek isteyen bir müşteri olarak bu şekilde yüksek başlangıç fiyatlarına zorlanmak istemiyorum.

Uygun fiyatlı, makul bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve mevcut müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.