Sadık Müşteriye Yüksek Fiyatlı Paket Teklifi Ve Yeni Müşterilere Uygun Fiyat Ayrımı

Seher

07 Nisan 22:20

Yıllardır Vodafone Red müşterisiyim. Kullandığım paketin sözleşmesi bitmek üzere olmasına rağmen, tarafıma sunulan yenileme teklifleri mevcut paketime göre daha yüksek tutarlarda oluyor. Vodafone uygulamasından kontrol ettiğimde de, müşteri hizmetlerini aradığımda da hep daha pahalı paketler ile karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleri tarafından aranıp bilgilendirildiğimde ise interneti daha düşük, fiyatı daha yüksek paketler sunuluyor. Yeni gelen müşterilere çok daha uygun paketler verilirken, yıllardır mevcut müşteriniz olmama rağmen bana yüksek fiyatlı paketler önerilmesinden rahatsızım.

5–10 GB civarında, makul fiyatlı bir paket sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda bir iyileştirme yapılmazsa farklı bir operatöre geçmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim. Sorunumun incelenerek, mevcut müşteri olarak mağdur edilmeyeceğim bir teklif sunulmasını rica ediyorum.

Vodafone

07 Nisan 22:40 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlyas sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadakat İndirimi Olmadan Tarif Fiyatları Yükseliyor

İlyas

Vodafone

14 Şubat 10:50

100

"Çok ilgilendiler ilgileri için teşekkür ederim..."

Yıllardır Müşteri Sadakatime Uygun Fiyat Teklifi Sunulmadı

Murat

Vodafone

07 Ocak 12:15

170

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Şu anda Red’li 18 GB tarifesindeyim ve vergiler dahil aylık 251 TL ödüyorum. Yaklaşık 1 senedir bu tarifeyi kullanıyorum ve sözleşme sürem bitmek üzere. Sözleşme bitiş tarihim yaklaşırken tarafıma arama yapıldı ancak teklif edilen yeni ücret mevcut...

Mercan sonucu yetersiz buldu

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Zam Ve Yetersiz Paket Teklifi

Mercan

Vodafone

13 Ağustos 2025 13:42

337

Yaklaşık 3-4 yıldır Vodafone müşterisiyim ve Red'li 18 GB tarifesini aylık 230 TL karşılığında kullanıyordum. Ancak son fatura yenileme döneminde, tarife ücretimin 800 TL’ye çıkacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı tarifenin 455 TL’ye sunulabileceği, daha uygun bir paket istediğ...

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Şoku: Adil Teklif Bekliyorum

Sabri

Vodafone

13 Kasım 2025 14:48

172

Uzun süredir Vodafone Red müşterisiyim. Önceki yıllarda taahhüt sürem bitmeye yaklaşınca bana genellikle müşteri hizmetleri tarafından uygun teklifler sunuluyordu. Ancak bu yıl hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de yapılan aramada, bana sunulan teklifler oldukça yüksek fiyatlı ve cazip olmaktan ...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyat-soku-adil-teklif-bekliyorum-1.jpg

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü