Sadık Müşteriye Adil Tarife Teklifi Sunulmadı

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone operatörünü kesintisiz olarak kullanıyorum. Bu süre boyunca ödemelerimi her zaman düzenli yaptım ve kurumunuza bağlı, sadık bir müşteri oldum. Ancak son dönemde taahhüt yenileme sürecimde karşıma çıkan tarife fiyatları bütçemi fazlasıyla zorluyor ve kabul edilemeyecek düzeyde yüksek tutuluyor.

Müşteri hizmetleriniz ve dijital kanallarınız üzerinden yaptığım tüm görüşmelerde, 10 yıllık sadık bir kullanıcıya sunulması gereken avantajlı, ekonomik ve bütçe dostu hiçbir alternatif tarife tarafıma sunulmadı. Piyasa ortalamasının çok üzerinde, fahiş fiyat artışlarıyla mevcut tarifeleri yenilemeye zorlanıyorum. Yeni hat alan ya da başka operatörden gelen kullanıcılara sunulan cazip ve uygun fiyatlı kampanyaların, yıllardır Vodafone’u tercih eden müşterilerden esirgenmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Vodafone gibi köklü ve kurumsal bir firmadan, müşteri sadakatine değer vermesini ve yaşadığım bu mağduriyeti gidermesini bekliyorum. Bütçeme uygun, makul ve adil fiyatlı tarife seçeneklerinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaklaşık 10 yıldır devam eden bu iş birliğini sonlandırarak numaramı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin ivedilikle incelenerek tarafımla iletişime geçilmesini ve bana uygun bir teklif sunulmasını rica ediyorum.