Red Max Paketi İndirimli Yenileme Teklifi Sunulmaması Ve Ücret Artışı

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve yaklaşık beş yıldan fazladır Sınırsız Red Max paketini kullanıyorum. Her yıl taahhüt sürem bitmeden önce bana bu paketi daha uygun fiyata, indirimli olarak önerir, ben de aynı paketi yenileyerek kullanmaya devam ederdim. Ancak bu yıl hiçbir teklif yapılmadı, paketim için taahhüt yenileme imkanı sunulmadı ve taahhüdüm bittikten sonra paket ücretim anlamsız şekilde yükseldi.

Nisan ayında faturam yaklaşık 1.217 TL civarındayken, şu anda aynı Sınırsız Red Max paketinin aylık ücreti 1.720 TL olarak görünmesine rağmen bu paketi indirimli olarak yenileyemiyor ve hiçbir taahhütlü teklif alamıyorum. Mağazada ve müşteri hizmetleriyle son bir ay içinde yaptığım görüşmelerde, bana artık yenileme yapılmadığı, önerilen yeni tarifeye mecburen geçmem gerektiği ve mevcut paketimi taahhütlü olarak devam ettiremeyeceğim söylendi. Hatta uygun bir tarife bile önermeden, mevcut paketi taahhütsüz ve çok daha yüksek ücretle kullanmam bekleniyor.

Yıllardır aktif olarak kullandığım bir paketi, makul ve indirimli bir fiyatla yenilemek benim için en doğal hak olmalıydı. Buna rağmen yenileme seçeneğinin tamamen kaldırılması ve zorla paket değişikliğine zorlanıyor olmamı kabul etmiyorum. Sınırsız Red Max paketimi önceki yıllarda olduğu gibi indirimli ve taahhütlü şekilde yenileyebileceğim bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.